FAQ

よくあるご質問に関する返答になります。以下で解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

　

１．ログインするにはどうしたらいいか？

当方より指定したメールアドレスとパスワードでこちらからログインください。

　

２．登録情報を忘れてしまった

営業担当へご連絡ください。再度発行させていただきます。

　

３．登録内容を変更したい

営業担当へご相談ください。こちらで編集させていただきます。

　

４．制作依頼ボタンが出てこない・制作依頼ができない

ログインが必要となりますので、 こちらからログインください。

　

５．納品されたデータはどこにある？

ログイン後「マイページ」から、「依頼一覧」よりステータスが”納品済”となっていることを確認し、該当のご依頼の「詳細」を開いていただくと、納品データがご覧になれます。

　

６．過去の依頼を見たい・過去の依頼から再度制作を依頼したい

ログイン後「マイページ」から、「依頼一覧」よりご確認いただき、「詳細」内にて再依頼が可能です。

　

７．過去の動画の一部だけ修正したい

一度納品された動画についての一部修正でも、再依頼という形で、再度６．の手順で再依頼をお願いします。

　

８．ファイルがアップロードできない

最大ファイル容量１００MBを超えているかご確認ください。超えてしまい、どうしてもアップロードする場合は、ファイル転送サービスなどのURLを、備考欄に分かるよう記載してください。

１００MB以内のファイルでもアップロードできない場合、システムエラーの可能性がありますので、その旨お問い合わせよりご報告ください。

　

９．解約・再契約したい

営業担当へ直接ご連絡ください。